Devoluções

Na Zocken, queremos que estejas totalmente satisfeito com a tua compra. Se por algum motivo não estiveres satisfeito, podes solicitar a devolução do teu artigo de acordo com os termos descritos nesta política.

Direito de Livre Resolução

De acordo com a legislação em vigor, tens o direito de resolver o contrato e devolver os artigos num prazo de 14 dias seguidos a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.

Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve cumprir os seguintes requisitos:

• Estado do produto: O artigo deve estar no seu estado original, sem sinais de uso ou desgaste.
• Embalagem: Deve ser devolvido na embalagem original, intacta, e com todos os acessórios e manuais.
• Prova de compra: Deve ser acompanhado pela respetiva fatura ou comprovativo de compra.

Processo de Reembolso

Após a receção e verificação do estado do artigo, procederemos ao reembolso do valor pago. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, num prazo máximo de 14 dias após a receção do artigo nas nossas instalações.

Custos de Envio

Os custos de envio relativos à devolução do artigo são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou defeito comprovado do produto.

Para iniciar um processo de devolução, podes entrar em contacto connosco por email ou telefone.